Les objectifs de la formation sur le stockage et la recherche de documents électroniques sont les suivants :

• • Adresser le défi du stockage et de la recherche de dossiers d'archives volumineux
  • Stocker efficacement vos fichiers électroniques
  • Déterminer où et comment vos documents seront stockés
  • Examiner les différentes options de stockage
  • Accéder facilement et rapidement à vos fichiers électroniques importants.

Les bénéfices de cette formation sur le stockage et la recherche de documents électroniques sont les suivants :

• • Une solide compréhension fondamentale et pratique du stockage et de la recherche des documents électroniques.
  • Meilleures pratiques pour le stockage et la recherche de documents électroniques conformément à la norme ISO 15489 (records management) associée à la norme ISO 14641 (conservation des documents électroniques), et à la norme ISO/TR 15801 (fiabilité des documents électroniques).
  • Stocker vos fichiers électroniques dans un système de gestion, dans un ordre logique et avec des capacités de recherche par mots-clés
  • Améliorer vos opérations de gestion documentaire
  • Améliorer vos compétences en tant que Document/Records/Information Manager.

Cette formation est destinée aux :

• • Document/Records/Information Managers
  • Bibliothécaires
  • System Administrators
  • Consultants.

Les modules couverts lors de la formation sur le stockage et la recherche de documents électroniques sont énumérés ci-dessous.

A = Anglais | F = Français | P = Présentiel

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

Les objectifs de la formation à la gestion des documents numérisés sont les suivants :

• • Convertir les documents papier en version numérique le plus rapidement et le plus facilement possible
  • Gérer et organiser les fichiers de manière efficace.

Les bénéfices de la formation sur la gestion des documents numérisés sont les suivants :

• • Trier vos documents numérisés
  • Compréhension et application des techniques manuelles et automatisées d'organisation et de traitement des documents numérisés dans votre contexte
  • Apprendre des informations et des concepts pointus tels que le flux de travail, le classement, l'archivage électronique et la conformité
  • Nommer et classer automatiquement
  • L'indexation des documents
  • Séparation automatique des fichiers
  • Stockage pour visualisation dans un système d'archivage électronique de documents
  • Automatiser vos processus opérationnels en transformant vos données en informations utiles
  • Renforcer vos compétences en tant que Document/Records/Information Manager.

Cette formation est destinée aux :

• • Document/Records/Information Managers
  • Business Analysts
  • Consultants
  • Project Managers
  • System Administrators.

Les modules couverts lors de la formation sur la gestion des documents numérisés sont énumérés ci-dessous.

A = Anglais | F = Français | P = Présentiel

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

Les objectifs de la formation à la numérisation et conversion de documents sont les suivants :

• • Comprendre la numérisation de documents
  • Comprendre les exigences de conformité aux normes de numérisation des documents pour le traitement des documents électroniques et le workflow des documents.
  • Mettre en œuvre un projet fiable de numérisation de documents
  • Déterminer les documents prioritaires pour la numérisation
  • Déterminer le format approprié pour les documents numérisés.

Les bénéfices de la formation sur la numérisation et la conversion de documents sont les suivants :

• • Connaissance et compréhension approfondies de la numérisation de documents et de leur utilisation pour optimiser les opérations de gestion des documents.
  • Meilleures pratiques et plans d'action pour une mise en œuvre réussie des tâches de numérisation et de conversion de documents dans votre organisation
  • Naviguer dans le paysage réglementaire et normatif
  • Configurer un équipement de numérisation de documents
  • Imagerie et traitement électronique de l'image
  • Contrôle et gestion de la qualité des documents numérisés sur la base des normes ISO 29861 (Applications de gestion de document — Contrôle de la qualité pour le balayage de documents de bureau en couleurs), ISO 14641 (Archivage électronique — Conception et exploitation d'un système informatique pour la conservation intègre de documents électroniques), ISO 19005 (Gestion de documents — Format de fichier des documents électroniques pour une conservation à long terme) et ISO/TR 15801 (recommandations pour la fiabilité de l'information stockée électroniquement).
  • Intégrer la numérisation de documents à d'autres tâches
  • Transformer vos données en informations utiles et les utiliser pour automatiser vos processus opérationnels
  • Vue d'ensemble des solutions de numérisation de documents et des fournisseurs sur le marché
  • Le management du changement pour aider votre organisation à se transformer.

This Training is designed for all professionals tasked with managing or operating electronic document management systems:

• • Document/Records/Information Managers
  • Bibliothécaires
  • Business Analysts
  • System Administrators.

Les modules couverts lors de la formation sur la numérisation et conversion de documents sont énumérés ci-dessous.

A = Anglais | F = Français | P = Présentiel

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

Les objectifs de la formation sur le déploiement de projets de numérisation de documents sont les suivants :

• • Comprendre les concepts et les principes de la numérisation et du scanning de documents et savoir comment s'y repérer.
  • Maîtriser les normes de numérisation de documents et les exigences en matière de workflow documentaire
  • Mettre en œuvre un projet de numérisation de documents efficace
  • Étudier les solutions de numérisation et les fournisseurs les plus importants sur le marché.

Les bénéfices de la formation sur le déploiement de projets de numérisation de documents sont les suivants :

• • Connaissance et compréhension approfondies de la numérisation des documents et de leur utilisation pour optimiser les opérations de gestion des documents.
  • Compréhension approfondie et plans d'action pour une mise en œuvre réussie des projets de numérisation de documents et des tâches quotidiennes dans votre organisation, conformément aux normes ISO 15489, 29861 et 30300.
  • Compétences en matière de gestion de projet de numérisation de documents
  • Élaborer une stratégie post-scan
  • Naviguer dans le paysage réglementaire et normatif
  • Vue d'ensemble des solutions de numérisation de documents et des fournisseurs sur le marché
  • Change management to help prepare your organization
  • Renforcer vos compétences en tant que Document/Records/Information Manager.

• • Volonté de réaliser des tâches ou des initiatives impliquant la numérisation de documents pour votre entreprise.

Cette formation est destinée aux :

• • Document/Records/Information Managers
  • Business Analysts
  • System Administrators
  • Utilisateurs finaux
  • Solution Architects
  • Consultants
  • Project Managers
  • Les professionnels qui souhaitent apprendre les étapes du déploiement de projets de numérisation de documents.

Les modules couverts lors de la formation sur le déploiement de projets de numérisation de documents sont énumérés ci-dessous.

A = Anglais | F = Français | P = Présentiel

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

The objectives of the Upgrade and Maintenance of Document Management System Technology Platform Training are the following:

• • Align your DMS with your organization’s evolving needs
  • Increase the effectiveness of your DMS and best practices
  • Maintain standard and regulatory compliance.

The following are the advantages of taking the Upgrade and Maintenance of Document Management System Technology Platform Training:

• • Solid foundational knowledge in evaluating your document management systems (DMS) as a software
  • Improve your standard operating procedures for DM
  • Investigate new technology for DM
  • Increase security and accountability
  • Providing auditing services
  • Maintain compliance with laws and regulations
  • Improving your skills as a document/records manager and system administrator.

• • Willingness to conduct a review of your document management system and technology platform.

This Training is designed for all professionals tasked with managing or operating organizational business processes:

• • Document/Records/Information Managers
  • Business Analysts
  • System Administrators
  • Responsables de la conformité
  • Consultants
  • Project Managers.

The modules covered during the Upgrade and Maintenance of the Document Management System Technology Platform Training are listed below.

E = English | F = French | W = Webinar | C = Classroom

* Fees per participant fees (VAT, training materials, and unlimited access to the Instructor included).

The objectives of the Electronic Document Management Integration with Other Systems Training are the following:

• • Understand systems integration and the core capabilities in the development lifecycle and as a general aspect of systems engineering
  • Deploy and operate EDMS integration with other business systems and streamline the processes
  • Create an integration strategy for EDMS and align it with an integration architecture that allows you to keep track of your key risks and success factors.

Benefits for those who take up the Electronic Document Management System (EDMS) Integration Training will be as below:

• • Perform systems integration tasks as part of the development lifecycle and as a general aspect of systems engineering
  • Framework and best practices for integrating EDMS into other business processes and organization systems
  • Practical step-by-step approach to successfully integrate your new EDM into your business platform, ERP or CRM, with data integrity, quality, and security ensured
  • Seamless integration to automate your business processes.

• • Familiarity with EDMS as a software, ERP, and CRM
  • Systems engineering basics
  • Willingness to integrate your EDMS into your systems.

This Training is designed for all professionals tasked with managing electronic document management system and business or organizational processes:

• • Document/Records/Information Managers
  • Business Analysts
  • IT Managers
  • Everyone who wants to gain a deeper grasp of how systems integration fits into the development lifecycle and who wants to know how integration tasks can be organized or managed in practice.

The modules covered during the Electronic Document Management System (EDMS) Integration Training are listed below.

A = Anglais | F = Français | P = Présentiel

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).
.

The objectives of the Conversion and Migration of Digital Records Training are the following:

• • Recognize the significance of data migration for records management
  • Examine the risks to records management and to the continuity and consistency of your information and records
  • Define the records migration requirements
  • Determine what needs to be moved
  • Carry out the migration and post-migration
  • Check digital records for accuracy
  • Dispose of source documents
  • Record the digital records migration.

The following are the advantages of taking the Conversion and Migration of Digital Records Training:

• • Planning, requirements, and procedures for the conversion and migration of digital records between systems
  • Conversion and migration checklist
  • Metadata management
  • Identify active and inactive records and how long they must be kept, and which are due for destruction
  • Perform migration and post-migration
  • Document the migration
  • Digital storage.

This Training is designed for all professionals tasked with managing or operating document/records management, and organizational business processes:

• • Document/Records/Information Managers
  • Business Analysts
  • IT Managers
  • Consultants
  • Project Managers.

The modules covered during the Digital Records Conversion and Migration Training are listed below.

A = Anglais | F = Français | P = Présentiel

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

• • Information Manager
  • Computer scientist

The objectives of the Email Management Training:

• • Mastering the flow of information generated by emails.

The following are the advantages of taking the Email Management Training:

• • Organize your inbox
  • Processing emails
  • Automate your inbox
  • Making decisions out of the flow of information generated by emails
  • Organizing, archiving and filing emails
  • Working in sync with your Executive and other colleagues
  • Getting the most out of email software.

This training is intended for all administrative personnel:

• • Executive Assistants
  • Personal Assistants
  • Administrative Assistants.

The modules covered during the Emails Management Training are listed below.

A = Anglais | F = Français | P = Présentiel

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

Les objectifs de la formation sur la mise en place du Système de Gestion Electroniques des Documents (SGED) sont les suivants :

• • Mieux faire connaître la nature du projet de déploiement d'une GED pour votre organisation et augmenter les chances de réussite de sa mise en œuvre.
  • Connaître le cycle de vie des documents électroniques
  • Mettre en place une GED efficace pour votre entreprise
  • Élaborer des politiques, des procédures et des normes pour le SGED, y compris en matière de sécurité de l'information, à partir de la mise en œuvre des meilleures pratiques et d'études de cas.

Les bénéfices de la formation sur la mise en place d'un Système de Gestion Electronique des Documents (SGED) sont les suivants :

• • A thorough understanding of EDMS and action plan in place to successfully implement electronic archiving in your organization
  • Acquire knowledge of software and understand how to use them to optimize your DM operations
  • Apply EDMS principles to ensure data integrity, quality, and security
  • Choose the best software/platform on the market for your organization
  • Configure an EDMS architecture
  • Increase the adoption of your chosen platform
  • Put project management in place
  • Software implementation change management in your organization your organization
  • Renforcer vos compétences en tant que Document/Records/Information Manager.

Readiness to implement Electronic Document Management System (EDMS) for your organization.

Cette formation est destinée aux :

• • Document/Records/Information Managers
  • Bibliothécaires
  • Professionals who want to learn about the steps in selecting and implementing an Electronic Document Management System (EDMS)
  • Organizations looking to acquire an EDMS or change their existing one and seeking information on how to proceed from a business, functional, and project management perspective
  • System Administrators
  • Project Managers.

The modules covered during the Deploying Electronic Document Management System (EDMS) Training are listed below.

A = Anglais | F = Français | P = Présentiel

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

Les objectifs de la formation sur la prévention des catastrophes et récupération des documents d'archives sont les suivants :

• • Reconnaître les urgences et les catastrophes dans la gestion des documents et des archives
  • Sécuriser vos documents et vos dossiers
  • Stabiliser l'environnement pour éviter que les archives de l'entreprise ne soient endommagées
  • Prioriser la récupération des fichiers endommagés les plus critiques
  • Récupérer le plus grand nombre de documents d'archives possible tout en réduisant les coûts au minimum.

Les bénéfices pour les participants à la formation sur la prévention des catastrophes et la récupération sont les suivants :

• • Acquérir des connaissances pratiques approfondies, des méthodes et des outils pour la tenue d'archives à long terme
  • Guide pour l'élaboration d'un plan de préparation aux catastrophes
  • Créer et exécuter un plan de reprise après sinistre
  • Guide pour le programme de protection des archives vitales
  • Des mesures de protection pouvant être utilisées au quotidien pour sauvegarder tous les documents de vos bureaux
  • Regular assessment of these measures to ensure that you are providing an adequate level of protection for your records
  • General precautionary tips for various types of disasters and media formats
  • Recovery efforts to be done both before and after the emergency
  • Improving your document management operations
  • Maintain compliance by honing your skills in document/records management.

This training is intended for all professionals who are responsible for document/records management:

• • Document/Records/Information Managers
  • Business Managers
  • Responsables de la conformité
  • Gestionnaires des risques
  • Consultants
  • Project Managers.

The modules that will be covered during the Disaster Prevention and Recovery in Document Management Training are listed below.

A = Anglais | F = Français | P = Présentiel

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

The objectives of the Maintaining and Improving Document Management System (DMS) Training:

• • Align your DMS with your company’s and organization’s evolving needs
  • Increase the effectiveness of your DMS and best practices
  • Maintain standard and regulatory compliance.

The following are the advantages for those who participate in this training:

• • Solid foundational knowledge in evaluating document management systems (DMS)
  • Examine your DM policy, framework, and procedures
  • Improve your standard operating procedures for DM
  • Investigate new methods and tools for DM
  • Increase security and accountability
  • Providing auditing services
  • Maintain compliance with laws and regulations
  • Improving your skills as a document/records manager.

• • Knowledge of document management
  • Willingness to improve document management operations in your organization.

This training is intended for all professionals who manage or operate document management systems:

• • Document / Records / Information Managers
  • Business Managers
  • Consultants
  • Project Managers
  • System Administrators.

The modules covered during the Upgrading Document Management System (DMS) Training are listed below.

A = Anglais | F = Français | P = Présentiel

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

Les objectifs de la formation sur la préservation et la conservation des archives sont les suivants :

• • Saisir l'importance de la préservation et de la conservation des archives
  • Conserver les documents en état d'être utilisés le plus longtemps possible
  • Conserver, sauvegarder et préserver les documents d'archives afin que les utilisateurs puissent y accéder dans les meilleures conditions
  • Optimiser la sécurité et entrepôts de stockage

Les bénéfices de la formation sur la préservation et la conservation des archives sont les suivants :

• • Connaissance de la préservation et de la conservation des archives et compréhension de la manière de les mettre en pratique pour la conservation à long terme des archives
  • Les procédures et techniques spécifiques pour la maintenance, la réparation, la restauration et la conservation des documents d'archives
  • Create a conservation policy that includes preventive methods and measures
  • Explore causes and effects of paper degradation methods for preserving paper records
  • Control of security and holdings storage
  • Optimize your records retention and records management operations
  • Améliorer vos compétences en tant que Information/Document/Records Manager ou Consultant.

This training is intended for all professionals who are in charge of managing or operating document/records management:

• • Document/Records/Information Managers
  • Bibliothécaires
  • Business Managers
  • Responsables de la conformité
  • Gestionnaires des risques
  • Consultants
  • Project Managers.

The modules covered during the Records Preservation and Conservation Training are listed below.

A = Anglais | F = Français | P = Présentiel

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

Les objectifs de la formation sur le traitement et l'organisation des documents sont les suivants :

• • Mesurer l'importance de la gestion intégrée des documents
  • Saisir les fondements et principes du unified traitement des documents
  • Créer des outils pour gérer tous les types de documents multiples et divers provenant de sources et de formats variés, à la fois sur papier et sous forme électronique, en un seul et unique ensemble.

Les bénéfices de la formation sur le traitement et l'organisation des documents sont les suivants :

• • Acquérir de solides connaissances de base sur la GID afin de disposer d'une base solide sur laquelle s'appuyer.
  • Meilleures pratiques pour la gestion des documents et des archives de l'entreprise 
  • Traitement et organisation de vos archives professionnelles dans votre local de stockage
  • Rédiger in-house systèmes de classification
  • Indexation, vocabulaire contrôlé et taxonomie
  • Catégories de règles de classement
  • Établir des calendriers appropriés de conservation et de destruction des documents
  • Rayonnages et réaménagement de rayonnages
  • Améliorer vos processus de Gestion Documentaire
  • Améliorer vos compétences en tant que Document/Records Manager.

• • Familiarité avec la Gestion Documentaire/Records Management
  • Volonté de mettre en œuvre la gestion intégrée des documents dans votre organisation.

Cette formation est destinée à tous les professionnels qui gèrent ou opèrent des systèmes de gestion des documents et des archives, tels que :

• • Document/Records/Information Managers
  • Consultants
  • Project Managers
  • System Administrators.

Les modules abordés lors de la formation sur le traitement et l'organisation des documents sont énumérés ci-dessous.

A = Anglais | F = Français | P = Présentiel

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

Les objectifs de la formation sur les infrastructures et équipements de stockage d'archives :

• • Créer et déployer une solution de stockage qui réponde à vos besoins
  • Gérer l'équipement et le stockage des archives de votre environnement
  • Administrer l'infrastructure de stockage
  • Manage storage resources and secure the stored information
  • Gérer les risques lors du déploiement des solutions de stockage.

Les bénéfices pour les personnes qui participent à la formation sur les Infrastructures et équipements de stockage d'archives sont les suivants :

• • Gestion de l'équipement et du stockage des documents et des archives
  • Administration de l'infrastructure de stockage
  • Gestion des ressources de stockage et sécurisation des documents stockés
  • Gérer les risques lors du déploiement des solutions de stockage.

Cette formation est destinée aux :

• • Document/Records/Information Managers
  • Business Managers
  • Solution architects
  • Consultants
  • Project Managers.

Les modules de la formation sur les infrastructures et équipements de stockage d'archives sont énumérés ci-dessous.

A = Anglais | F = Français | P = Présentiel

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

Les objectifs de la formation sur la mise en place de la Gestion Intégrée des Documents (GID) sont les suivants :

• • Mieux faire connaître la nature du projet de déploiement d'une GID pour votre organisation et augmenter les chances de réussite de sa mise en œuvre.
  • Comprendre les cycles de vie de la Gestion Documentaire et du Records Management
  • Mettre en place un SGID efficace pour votre entreprise
  • Élaborer des politiques, des procédures et des normes de GID, y compris en matière de sécurité de l'information.

Les bénéfices pour les personnes qui participent à la formation sur le déploiement de la Gestion Intégrée des Documents (GID) sont les suivants :

• • Connaissance pratique du SGID
  • Comprendre les cycles de vie de la Gestion Documentaire et du Records Management
  • Conception, mise en œuvre et exploitation du SGID
  • Élaborer des politiques, des procédures et des normes pour le SGID, y compris en matière de sécurité de l'information, à partir de la mise en œuvre des meilleures pratiques et d'études de cas.
  • Mettre en place un SGID basé sur la norme ISO 15489 associée aux normes ISO 30300 et 30301 (concepts et principes des systèmes de records management), ISO 14641 (archivage électronique) et ISO/IEC 27001 (sécurité de l'information) au sein de votre organisation.
  • Appliquer les principes de gestion intégrée des documents afin de centraliser et d'unifier les méthodes de gestion des documents papier et électroniques.
  • Configurer le système GID en fonction des besoins spécifiques de votre organisation
  • Vue d'ensemble des solutions et des fournisseurs les plus importants du marché
  • Choisir la meilleure plateforme technologique existante pour votre organisation
  • Utiliser des métadonnées, un système de classification des activités et des calendriers de conservation.
  • Configurer la recherche et l'extraction, les contrôles d'accès et la sécurité
  • Créer des modèles de stockage, une procédure d'audit du stockage et des technologies de stockage
  • Increase the adoption of your chosen platform
  • Mettre en place le système de project management
  • La gestion du changement dans la mise en œuvre des logiciels
  • La gestion du changement pour vous aider à préparer votre organisation
  • Améliorer vos compétences en tant que Information/Document/Records Manager ou Consultant.

• • Connaissance de la Gestion Documentaire/Records Management
  • Volonté de mettre en place un système de Gestion Intégrée des Documents au sein de votre organisation.

Cette formation est destinée à tous les professionnels en charge des systèmes de gestion documentaire :

• • Document/Records/Information Managers
  • Project Managers pour la mise en œuvre des IT
  • System Administrators
  • Consultants.

Les modules couverts lors de la formation sur le déploiement du système de Gestion Intégrée des Documents (GID) sont les suivants.

A = Anglais | F = Français | P = Présentiel

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

Les objectifs de la formation en gestion documentaire et des archives sont les suivants :

• • Comprendre l'environnement juridique et vos responsabilités en matière de gestion des documents
  • Créer et mettre en place une politique ou un cadre de gestion des documents, des procédures et des normes, y compris en matière de sécurité de l'information.
  • Créer une stratégie de management du changement et de communication pour votre organisation.

Les bénéfices de prendre part à la formation en gestion documentaire et des archives sont les suivants :

• • Solide base de connaissances et de compétences en matière de gestion des documents et des archives
  • Réaliser un audit documentaire afin de mettre en place les bases de la conception d'une stratégie de gestion des archives.
  • Stratégie de mise en œuvre du Records Management conforme à la norme ISO 15489 associée aux normes ISO 30300, ISO 30301 (concepts et principes des systèmes d'archivage), ISO 14641 (archivage électronique) et ISO 23081 (métadonnées pour les documents).
  • Créer un plan de classement et des classifications
  • Mettre en œuvre un calendrier de conservation et un programme d'élimination systématique pour détruire ou transférer les archives définitives.
  • Améliorer votre système actuel de gestion des documents ou des archives
  • Renforcer vos compétences en tant que Document/Records/Information Manager.

Ce cours est destiné à tous les professionnels qui gèrent ou exploitent des systèmes de gestion documentaire ou de records management :

• • Document/Records/Information Managers
  • IT Managers
  • Project Managers
  • Consultants
  • Personnel technique.

Les modules couverts lors de la formation à la gestion documentaire et Records Management sont énumérés ci-dessous.

A = Anglais | F = Français | P = Présentiel

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances pratiques spécifiques nécessaires pour améliorer vos capacités en matière de marketing. Vous serez en mesure de :

• • Saisir l'importance de la gestion de la relation client (CRM) et la manière dont elle peut contribuer à accroître la fidélisation de la clientèle.
  • Comprendre les fondamentaux et les potentialités essentielles de Dynamics 365 CRM et de Power Platform, ainsi que la manière de les mettre en œuvre.
  • Gérez vos données clients et automatisez vos processus commerciaux
  • Utiliser Dynamics 365 CRM pour identifier rapidement les opportunités commerciales parmi une variété de scénarios d'affaires.
  • Déployer et administrer Dynamics 365 CRM pour améliorer vos relations avec vos clients et augmenter vos profits.
  • Développer vos compétences en Dynamics 365 CRM et atteindre un niveau supérieur.
  • Découvrir comment Dynamics 365 CRM peut contribuer à un engagement opportun et à une meilleure communication tout au long du processus de vente.
    Apprendre à suivre, gérer et analyser des parties spécifiques de votre cycle de vente en utilisant le cadre flexible de Dynamics 365.
    Connecter Dynamics 365 CRM à d'autres outils Microsoft.

Cette formation en Dynamics 365 CRM offre les bénéfices suivants :

• • Acquérir une solide compréhension fondamentale de Dynamics 365 et de Power Platform, vous fournissant une base de connaissances solides.
  • Acquérir une compréhension des apps de Microsoft Business et de leur utilisation
  • Optimiser vos opérations par l'utilisation de Dynamics 365 CRM
  • Explorer les possibilités du CRM pour les ventes
  • Utiliser Dynamics 365 CRM pour développer des stratégies de vente efficaces
  • Améliorer vos compétences de Sales Manager / Consultant
  • Apprendre comment développer une application simple basée sur un modèle, comment utiliser les options administrateur et quels sont les modules disponibles sur la plateforme.
  • Gérer les accès aux données et les fonctionnalités pour les utilisateurs
  • Comment transformer vos données en informations utiles et les utiliser pour automatiser vos processus opérationnels

• • Familiarité avec les applications commerciales et le CRM
  • Connaissances de base en programmation
  • Une volonté d'intégrer et d'adapter Dynamics 365 à votre entreprise.

Cette formation est destinée à tous les professionnels responsables de la gestion ou de l'exploitation des processus opérationnels d'une organisation :

• • Business Managers
  • Business Analysts
  • IT Managers
  • Responsables de la conformité
  • Gestionnaires des risques
  • Information Managers
  • Utilisateurs finaux
  • Solution architects
  • Sales Managers / Consultants
  • Project Managers
  • Personnel technique.

Les modules couverts lors de la formation de Dynamics 365 Customer Engagement sont énumérés ci-dessous.

A = Anglais | F = Français | W = Webinaire

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

À l'issue de cette formation sur SAP ERP, vous aurez acquis les connaissances pratiques spécifiques nécessaires pour adresser les challenges commerciaux de votre entreprise. Vous serez en mesure de :

• • Comprendre les principes fondamentaux et les capacités de base de SAP ERP
  • Explorer les différents modules de SAP, les modules techniques et fonctionnels
  • Déployer et oprer SAP ERP (on premise) pour différentes tâches
  • Faire preuve de compétences en matière de SAP ERP et passer à l'échelon supérieur.

Voici quelques bénéfices pour les personnes qui prennent part à cette formation sur SAP ERP :

• • Acquérir de solides connaissances de base de SAP ERP, ce qui vous donne une base solide sur laquelle vous pouvez vous appuyer.
  • Naviguer en toute confiance dans SAP en tant qu'utilisateur final, utiliser diverses méthodes de recherche de données, exécuter et exporter des rapports SAP, et bien plus encore.
  • Comprendre comment les différentes transactions commerciales sont effectuées à l'aide de SAP ERP
  • Préciser les points d'intégration entre les applications de SAP ERP
  • Participer activement à la conception de vos implémentations SAP ERP.

• • Connaissance de SAP
  • Connaissances de base en programmation
  • Volonté de mettre en œuvre SAP ERP pour votre entreprise ou intérêt à en apprendre d'avantage sur les modules qu'il propose.

Cette formation s'adresse à tous les professionnels qui gèrent ou opèrent les processus opérationnels :

• • Business Analysts / Managers
  • IT Managers / Consultants
  • Information Managers
  • Utilisateurs finaux
  • Solution Architects
  • Sales Managers / Consultants
  • Project Managers
  • Personnel technique.

Les modules couverts pendant la formation sur SAP CRM sont énumérés ci-dessous.

A = Anglais | F = Français | W = Webinaire

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

À l'issue de cette formation sur SAP ERP, vous aurez acquis les connaissances pratiques spécifiques nécessaires pour adresser les challenges commerciaux de votre entreprise. Vous serez en mesure de :

• • Acquérir les principes fondamentaux et capacités de base de SAP CRM
  • Examiner les processus et fonctions de SAP CRM à travers de multiples canaux d'interaction (Marketing, Ventes, et autres domaines de service)
  • Estimer les aspects de l'intégration de SAP CRM avec d'autres composants
  • Découvrir les différents modules de SAP
  • Déployer et gérer SAP CRM (on premises) pour la gestion de la relation client.
  • Démontrer la capacité à utiliser SAP CRM et passer à un niveau supérieur.

Voici quelques avantages pour les participants à cette formation sur SAP CRM :

• • Acquisition de solides connaissances de base sur SAP CRM, ce dont vous pourrez vous inspirer.
  • Naviguer en toute confiance dans SAP en tant qu'utilisateur final, utiliser diverses méthodes de recherche de données, exécuter et exporter des rapports SAP, et bien plus encore.
  • Comprendre comment les différentes transactions commerciales sont effectuées à l'aide de SAP CRM
  • Décrire les points d'intégration entre les applications dans SAP CRM
  • Participer activement à la conception de la mise en œuvre de SAP CRM.

• • Connaissance de SAP
  • Connaissances de base en programmation
  • Volonté de mettre en œuvre SAP CRM dans votre entreprise, ou d'apprendre d'avantage sur les modules SAP.

Cette formation est destinée à tous les professionnels responsables de la gestion ou de l'exploitation des processus opérationnels d'une organisation :

• • Business Analysts / Managers
  • IT Managers / Consultants
  • Information Managers
  • Utilisateurs finaux
  • Solution Architects
  • Sales Managers / Consultants
  • Project Managers
  • Personnel technique.

Les modules couverts pendant la formation sur SAP CRM sont énumérés ci-dessous.

A = Anglais | F = Français | W = Webinaire

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).

À l'issue de la formation de C4C, vous aurez acquis des connaissances et compétences pratiques et spécifiques nécessaires pour relever vos challenges professionnels dans le domaine de l'automatisation des ventes et des services. Vous serez en mesure de :

• • Utiliser les fonctionnalités de C4C pour gérer efficacement les besoins de l'entreprise
  • Créer une structure organisationnelle pour aider les clients à mettre en œuvre la solution afin de répondre à leurs besoins d'affaires.
  • Migrer les données dans l'application et résoudre les problèmes de migration
  • Convertir les besoins opérationnels des clients en scénarios d'entreprise fondés sur les meilleures pratiques dans C4C
  • Configurer la solution pour gérer les processus opérationnels tels que les ventes, le marketing, le service client et l'engagement social
  • Décrire les scénarios d'intégration C4C disponibles
  • Personnaliser et étendre la solution pour répondre aux besoins de vos clients spécifiques
  • Connaître les fonctionnalités mobiles de C4C
  • Faire preuve des capacités dé reporting de C4C.

Les bénéfices pour les personnes qui prennent part à la formation C4C sont les suivants :

• • Apprendre les modules, principes fondamentaux, caractéristiques, fonctionnalités, avantages et le champ d'application de C4C
  • Apprendre à mettre en place, à configurer et à migrer les données de C4C
  • Décrire l'ensemble du processus de vente. Montrer comment les contacts, les leads et les activités sont générés.
  • Établir des règles d'affaires et gérer l'accès des utilisateurs
  • Intégration complète avec Outlook.

• • Connaissances dans le domaine CRM/SD
  • Connaissance de SAP
  • Connaissances de base en programmation
  • La volonté de mettre en place C4C dans votre entreprise ou l'intérêt d'en savoir plus sur les modules qu'il propose.

Cette formation est destinée aux :

• • Business Analysts/Managers
  • IT Managers/Consultants
  • Business Process Architect
  • System Administrator
  • Personnel technique
  • Utilisateurs finaux
  • Solution Architects
  • Sales Managers/Consultants
  • Project Managers.

Les modules qui seront abordés lors de la formation de C4C sont présentés ci-dessous.

A = Anglais | F = Français | W = Webinaire

* Frais par participant (TVA, supports de formation et accès illimité à l'instructeur inclus).